Gジェネエターナルが起動しない時に試すべき10個の対処法

スマホゲームアプリ「Gジェネエターナル」のアプリアイコンをタップしても、その後にスタート画面は出てくるけれど、次に進まないというような起動しなくなったという状態の時にiPhone・Android問わず、多くのケースに対応できる「Gジェネエターナルが起動しないときに試すべき対処法」をわかりやすく解説します。

不具合の状況

この記事で扱っているGジェネエターナルの不具合

詳しい状況：
Gジェネエターナルのアプリを起動しても、スタート画面は出てくるけれど、読込中の状態が続いて次に進まない。

10個の対処法

1. ネットワーク接続を確認
   1. 一番はじめに確認すべきことです。
   2. 通信エラーで起動できない場合があります。Wi-Fiやモバイル通信が正常に機能しているかをチェックしてください。
   3. 電車内などでプレイしている場合には、場所によって接続しづらいところがあります。
2. アプリを再起動してみる
   1. まずは簡単に試せる方法から
   2. アプリを再起動すると解決することが多いです。
3. スマホを再起動してみる
   1. ずっとスマホを再起動してない場合は、次にスマートフォンを一度再起動してみましょう。
4. Gジェネエターナルのアプリを最新版にアップデート
   1. アップデートが必要な場合にはアプリのお知らせに出てきたり、X公式アカウントを参考にしてみると良いでしょう。
5. キャッシュの削除（Androidのみ）
   1. 手順
      1. 設定 → アプリ → 対象のアプリを選択
      2. 「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」
      3. ※iOSにはキャッシュ削除機能がないため、再インストールが必要です。
6. アプリを再インストールする
   1. 再インストールによって、データの連携を行ってなかった場合にはデータが消えることがあります。
   2. そのため、必ずデータの連携を行ってください。
7. 他のアプリが原因になっていないか確認
   1. 特定のアプリや広告ブロックなどのアプリが干渉している場合もあります。一度それらのアプリを停止またはアンインストールしてみてください。
8. ストレージの空き容量を確認
   1. Gジェネエターナルは非常に多くの動画を含むため、かなりインストールに時間がかかりました。そのため、ストレージがほとんど残っていない場合、アプリが正常に動作しない可能性があります。不要なデータを削除して、容量を確保しましょう。
9. アプリの障害情報を確認
   1. アプリ側に不具合や障害が発生している場合もあります。公式X（旧Twitter）を確認してみましょう。
10. 運営に問い合わせる
    1. すべて試しても改善しない場合は、公式サイトからサポート窓口に問い合わせましょう。