【Gジェネエターナル】アプリが落ちる！クラッシュするときの対処法

Gジェネエターナルを楽しんでいる最中に、突然アプリが落ちてしまったり、クラッシュしてしまったりして困ることがあります。

この記事では、Gジェネエターナルが落ちる・クラッシュするといった不具合の主な原因と、すぐに試せる対処法をまとめてご紹介します。快適なプレイを取り戻すために、ぜひ参考にしてください。

なぜGジェネエターナルは落ちるの？考えられる主な原因

アプリがクラッシュする原因は様々ですが、Gジェネエターナルの場合、主に以下のような要因が考えられます。

端末のメモリ不足・処理能力不足:
- 多くのアプリを同時に起動している
- 端末の空き容量が少ない
- 端末自体が古い、またはスペックが低い
- 特にGジェネエターナルは最初にたくさんのダウンロードを推奨されたと思いますが、かなりの容量を圧迫します。端末の容量が少ない場合や古い端末を使っている場合に発生することがあります。
アプリの一時的な不具合:
- アプリのバグ
- キャッシュデータの破損
通信環境の問題:
- Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定
- 通信制限がかかっている
OSやアプリのバージョン:
- OSのバージョンが古い
- Gジェネエターナルのアプリバージョンが古い
端末の設定:
- 省電力モードなどの影響
- 端末の特殊な設定（開発者向けオプションなど）

【ステップ1】まず試したい！基本的な対処法

比較的簡単に試せる対処法から順番に確認していきましょう。

Gジェネエターナルアプリの再起動
バックグラウンドからも完全に終了させてから、再度起動してみてください。
端末（スマートフォン・タブレット）の再起動
多くの不具合は端末の再起動で改善することがあります。
通信環境の確認・切り替え
Wi-Fiを利用している場合は一度OFFにしてモバイルデータ通信で試す（またはその逆）。ルーターを再起動してみる。
Gジェネエターナルアプリのアップデート確認
App Store / Google Play ストアを開き、Gジェネエターナルが最新バージョンになっているか確認し、古い場合はアップデートしてください。
OSのアップデート確認
お使いの端末のOSが最新バージョンになっているか確認し、古い場合はアップデートしてください。（※アップデートはWi-Fi環境下で、時間に余裕があるときに行いましょう）

【ステップ2】それでも改善しない場合の対処法

基本的な対処法で解決しない場合は、以下の方法を試してみてください。

キャッシュの削除
- Androidの場合: 端末の「設定」 > 「アプリ」 > 「Gジェネエターナル」 > 「ストレージ」 > 「キャッシュを削除」
- iPhoneの場合: アプリ内にキャッシュクリア機能がない場合は、アプリの再インストールが一般的な方法となります。（※下記「アプリの再インストール」を参照）
- ゲーム内機能: Gジェネエターナルのアプリ内にキャッシュクリア機能があれば、そちらを試してみてください。（例：「タイトル画面」→「サポート」→「キャッシュクリア」など）
バックグラウンドアプリの終了とメモリ解放
1. Gジェネエターナル以外の起動中アプリを全て終了させ、メモリに空きを作ります。
端末のストレージ空き容量の確保
1. 不要な写真、動画、ファイル、使っていないアプリなどを削除して、十分な空き容量を確保してください。
ゲーム内のグラフィック設定変更
1. Gジェネエターナルのゲーム内設定で、メニュー➡️コンフィグとアクセスして、以下を設定変更してください。
  1. フレームレート　普通にする
  2. 表示品質設定　軽量にする
省電力モードの解除
1. 端末の省電力モードがONになっていると、アプリの動作が制限されることがあります。一時的にOFFにして試してみてください。

【ステップ3】最終手段・試せること

上記の方法でも改善が見られない場合に試す対処法です。

アプリの再インストール
1. 【超重要】 再インストールを行う前に、必ずバンダイナムコIDを使ってデータ連携が完了していることを確認してください。連携していない場合、ゲームデータが全て消えてしまう可能性があります。
2. データ連携を確認後、Gジェネエターナルをアンインストールし、再度ストアからインストールし直します。